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退款说明
1、自付款之时起,7天内如果用户没有播放过视频,则可全额退款。如果用户播放过视频,则不予退款。
2、自付款之时起,7天后申请退款的,不论何种理由,均不予退款。

退款流程
1、用户在周一至周五:9:00-18:00与售后客服联系(QQ:2417572500),说明退款的理由,提交问题的证据,退款人姓名、手机、用户编号和订单编号。如客服不在线也可以直接提交以上信息。
2、申请退款后,请保持您的电话畅通,如果学校工作人员5次未能联系上用户,则视为退款申请失效。
3、学校核实相应信息并及时跟进处理,如果符合退款条件,则进入退款处理流程;纸质材料的退款将在学校收到用户退回的纸质材料,确认没有做任何标记且没有损坏后进入退款处理流程。
4、进入退款处理流程后的10个工作日内款项原路退回到用户缴费的账户中。
5、退款金额以实收金额为准,不包含快递费用和使用优惠券抵充的部分款项。
6、如果已经开具发票,则用户需要退回发票(快递费用由用户承担)。如果发票已经用于报销、抵扣或其他原因无法退回的,则不予退款。
7、申请退款的同时,相应的服务也将随之关闭。

温馨提示
1、请在购买课程前,确认是否有观看视频课程(直播、录播)的网络和硬件环境,对于购买后发现无法播放视频的用户,将不予退款。
2、请在购买课程前,确认自己是否有资格报名参加考试,对于购买后发现无法报考的用户,将不予退款。
3、请在购买课程前,确认检查课程及方向是否正确,如课程购买错误,将不予退款。

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